Optimisation des ratios qualité/coûts

Qualité de service objectivée et contractualisée : définition des NPS

Qualité de gestion objectivée contractualisée : définition des KPI

Rationalisation des coûts de fonctionnement : promotion du self care (DIGICLAIMS) et mise en place de process courts.
Intensification de la télé expertise (DIGIPRO)

Couts moyens objectivés et pilotés avec le donneur d’ordre